Hỗ trợ PIPP

Liên hệ hỗ trợ

Gửi email tới hoang@hoangphan.com. Khi báo lỗi, vui lòng gửi kèm:

• Email tài khoản PIPP.
• Nền tảng đang dùng: iOS, Android hoặc Web.
• Mô tả ngắn lỗi gặp phải và thời điểm xảy ra.
• Ảnh chụp màn hình nếu lỗi liên quan đến giao diện hoặc số liệu.
• Loại file import nếu lỗi liên quan đến sao kê broker. Không gửi mật khẩu file nếu không cần thiết.

Các vấn đề thường gặp

Đăng nhập và tài khoản

Kiểm tra email, mật khẩu và kết nối mạng. Nếu quên mật khẩu, dùng luồng khôi phục mật khẩu trong màn hình đăng nhập.

Import sao kê

PIPP hiện hỗ trợ SSI iBoard và TCBS TCInvest với các định dạng XLSX/PDF được nêu trong app. Với PDF có mật khẩu, nhập đúng mật khẩu file khi app yêu cầu.

Số liệu danh mục

Giá trị thị trường, P&L và IRR phụ thuộc vào giao dịch đã nhập, phương pháp tính giá vốn, dữ liệu giá và thời điểm cập nhật. Khi số liệu lệch, ưu tiên kiểm tra giao dịch gốc và dòng tiền.

Xuất dữ liệu

Trong app, vào Cài đặt - Sao lưu dữ liệu - Xuất dữ liệu để tải bản sao dữ liệu tài khoản.